Когато планирате и изработвате вашия онлайн магазин, по-голямата част от първоначалния фокус е върху началната страница. Хората очакват посетителите да пристигат на началната страница и да се придвижват линейно през сайта, като кликват върху категория като следваща стъпка, преди да разгледат продуктите в нея.
Процентът на конверсия за посетителите, които разглеждат по този начин, всъщност е изключително нисък - между 2 и 2,5%. От друга страна, посетителите, които попадат директно на продуктова страница, конвертират средно със 7%.
Една ефективна продуктова страница в рамките на секунди ще предаде стойността на артикула и ще предостави ясен призив за действие за закупуването му. Това е най-важната страница на всеки сайт за електронна търговия.
Вашите продуктови страници трябва да изпълняват три функции:
Звучи като трудна задача за една страница, но с малко планиране и работа можете да създадете качествени клиентски изживявания, които водят до продажби.
Преди дори да помислите за дизайн или разработка, трябва да имате план, който започва с очертаване на всички елементи, които искате да поставите на продуктовата си страница. Всеки елемент трябва да изпълнява определена функция, да предоставя конкретна необходима информация и да играе роля в по-дълбокото навлизане на посетителите в процеса на купувача.
Независимо от вашата индустрия, това са елементите, които трябва да бъдат на продуктовите ви страници, заедно с някои най-добри практики за тяхното внедряване:
Целта на вашата продуктова страница е да накарате клиента да добави продукта в количката си. Тук е мястото, където се намесва силен призив за действие. Уверете се, че бутонът е поставен на видно място в горната половина на страницата, че цветът се откроява и че посланието е ясно за следващата стъпка. Силните призиви за действие обикновено започват с действие, като „поръчай“, „купи“ или „вземи“, и са кратки. Много онлайн магазини избират призиви за действие само с две или три думи.
Вашите клиенти не могат да държат, докосват или пробват вашия продукт, така че единственият начин да взаимодействате със сетивата им е чрез снимки и виртуални преживявания.
Потребителите трябва да могат да увеличават детайлите на продукта, а вие трябва да включите различни изгледи, които ще помогнат за продажбата му. Например, клиент, който пазарува от хранителна марка, може да иска да види хранителната информация на гърба на кутията.
Много онлайн магазини не се фокусират достатъчно върху продуктовата си фотография. Висококачествените изображения са абсолютно необходими, за да изглеждат артикулите ви достатъчно привлекателни за покупка. Заснемането на продуктите с еднаква рамка и фон ще гарантира, че магазинът ще изглежда по-професионално и ще вдъхне повече доверие у клиентите, които се колебаят да купят.
Другият важен аспект е да включвате поне едно изображение на продуктовата си страница, което е в мащаб, така че купувачът да може да се ориентира в размера му спрямо околната среда. Ако артикулите ви не са дрехи, можете да включите изображения на употреба, примерно ако притежавате онлайн магазин за климатици, включете снимка на тях в уютно обзаведена стая.
Описанията на продуктите са много важни, а много марки не се възползват максимално от тях. Тук се намесват ключовите думи за продукта и се рекламират неговите страхотни качества. Къде е произведен? Устойчив ли е? Не се намачква и е подходящ за сушене в сушилня? Всичко това са неща, които могат да ви помогнат да продадете продукта си на целевия си клиент.
Доброто описание на продукта е голям плюс, когато става въпрос за реализации. Но е важно да разбирате купувача си и е добре, ако вашият език и жаргон отразяват техническия характер на вашите продукти. Това показва, че разбирате пазара си и не го опростявате за по-широка аудитория.
Наличието на дълго описание на продуктовата страница също е чудесно за SEO оптимизацията. Но то трябва да бъде уникално и да не е копирано и поставено от другаде. Използването на прилагателни в текста ви, като например „ярък“, „компактен“ и т.н., може да вдъхне живот на текста ви. Но в зависимост от вашия артикул може да има ограничения за това колко текст можете да имате. При продажба на обикновена бяла тениска може би един или два параграфа ще са достатъчни. Телевизорът, от друга страна, се нуждае от повече детайли и още по-добре е, ако можете да включите и множество изображения и видеоклипове на него в употреба.
Предлага ли се вашият продукт в различни цветове, размери или вкусове? Уверете се, че клиентите могат да видят как изглежда всяка опция, ако е приложимо. Например, ако продавате пуловер в син цвят, потребителите ще искат да могат да видят пуловера в този нюанс, за да могат да решат дали им харесва или не.
Много магазини продават артикули, които наистина изискват повече от просто дълго описание на продукта. Те се нуждаят от точни размери, съставки, тегло, брой калории и други. Ако пренебрегнете включването на тези подробности, значителен процент от потребителите ще си тръгнат, за да намерят тази информация другаде. Други ще ви изпращат имейли с въпросите си, което отнема време.
Добра идея е да имате ръководства за размери и подробни спецификации на страницата на продукта. Ще откриете, че някои купувачи се връщат само за да прочетат тази информация, след като започнат да използват артикула. Наличието на тази информация другаде намалява важността на страницата на продукта в процеса на покупка. Това е чудесен начин да изградите трафик и да спечелите повторен бизнес от съществуващи купувачи.
Продуктовите видеоклипове все още се използват недостатъчно в електронната търговия и ако снимките могат да кажат хиляда думи, тогава видеоклиповете могат да кажат много повече. Ако наистина искате да изпреварите конкуренцията си, видеото на продуктовите ви страници е правилният избор. Доказано е, че видеоклиповете правят купувачите с 65-85% по-склонни да закупят даден артикул, тъй като предоставят много повече визуална информация на потребителя, отколкото само изображенията.
Те също така увеличават времето за престой на продуктовите страници. Купувачите ще останат по-дълго, възприемайки информацията и често ще разгледат по-голямата част от страницата, което увеличава вероятността да купят.
Google също така дава приоритет на видеото. Ако имате видео, а конкуренцията ви няма, има голям шанс да се класирате по-високо, особено ако го хоствате и в YouTube.
Освен това, както показва примерът по-горе, то може да бъде демонстрация или урок за това как да използвате даден артикул. Личното видео може да ви даде истинско предимство и е нещо, което не може просто да бъде възпроизведено другаде.
Вместо просто да показвате известие „Няма наличност“, би било много по-полезно да събирате топла информация от клиенти, за които знаете, че са заинтересовани да закупят вашите артикули. Списъкът с чакащи е важна функция, която трябва да се вземе предвид на страницата на вашия продукт. С правилно настроена сегментация на имейлите можете да имате готов списък с купувачи, когато вашият продукт или негова алтернативна версия е отново наличен.
Ако политиката ви за доставка и възстановяване на суми е по-напреднала в процеса на плащане, рискувате да изоставите количката си. Посочването на вашите политики предварително позволява на потребителите да вземат информирано решение и няма да имат неприятни изненади при плащане.
Средно 64% от потребителите търсят разходите за доставка на самата страница на продукта, това очевидно е наистина важен фактор. Твърде много магазини за електронна търговия не включват цените за доставка на страницата на продукта, а за потребителите е досадно да преминават към отделна страница за доставка и има голяма вероятност да загубят фокус върху завършването на процеса на покупка, след като я напуснат.
Във всеки сценарий, в който можете да отговорите на притесненията на купувач, имате много по-голям шанс да му отнемете бизнеса. Зоната за въпроси и отговори е идеална за това, особено ако това, което продавате, е сложно и е предразположено към многобройни запитвания относно функционалността му. Другото голямо предимство е, че може да намали броя на въпросите, изпращани по имейл, тъй като страницата на продукта вече съдържа всички отговори.
По-голямата част от купувачите в електронната търговия са купувачи за първи път. За тази цел е важно да се опитате да увеличите максимално всяка продажба, а кръстосаните продажби са от решаващо значение за това. Обмисленото изпълнение на допълващи се продукти е ключово и си струва да отделите известно време, за да обмислите какви артикули купувачът може да добави към покупката си.
Ако става въпрос за обувки, може да е лесно да насърчите приличен процент от клиентите да добавят и допълнителни връзки и лак за обувки. Това ще повиши средната стойност на поръчката и ще предостави важна възможност да дадете на новите купувачи възможност да опитат повече от един артикул от вашия каталог.
Отзивите на клиентите са ключов аспект от това, което наричаме социално доказателство. Преди да купят каквото и да било, повечето посетители искат да видят какво мислят другите купувачи за даден продукт. Това помага за премахване на част от несигурността около онлайн пазаруването и може да разкрие ключова информация, която не е показана в описанието на продукта. Отзивите добавят доверие към онлайн магазина и дават уверение на новите купувачи, че други са купили от сайта. Доказано е, че артикулите с малко или никакви отзиви на продуктова страница конвертират по-малко.
Доверието е съществен компонент за превръщането на посетителите в купувачи. Показването на оценки и отзиви от клиенти ще помогне за увеличаване на конверсиите и изграждане на доверие в марката. Ако можете да включите визуално генерирано от потребители съдържание, като снимки и видеоклипове на клиенти, които взаимодействат с вашите продукти, още по-добре.
Ако оценка от 4+ звезди и връзка към отзиви за продукта са точно под името на продукта, така клиентите веднага ще видят, че това е популярен, високо оценен продукт.
Мобилната електронна търговия продължава да расте. Нека разгледаме ситуацията през 2025 г.:
Това мобилно господство не е тенденция - това е новата норма. Марките без мобилно оптимизирани сайтове рискуват да бъдат игнорирани както от потребителите, така и от търсачките. Тъй като мобилните устройства сега действат като основен портал към съдържание, търговия и комуникация, адаптивният уебсайт вече не е подобрение - той е основно изискване.
След като вече знаете основите на продуктовите страници, е време да ги изведете на следващото ниво, като ги приложите във вашия онлайн магазин. Тази статия ще ви помогне да създавате продуктови страници, които конвертират, да изградите лоялна клиентска база, да увеличите трафика на магазина си и - най-важното - да увеличите приходите си.
Прочети част 1
